Returer & Byten

Returperiod

Du har 30 dagar från leveransdatum att returnera dina varor. Produkten måste vara oanvänd, i samma skick som vid leverans och i originalförpackningen.

Återbetalning

När vi har godkänt returen får du en full återbetalning inom 7 dagar till samma betalningsmetod som användes vid beställningen.
Ingen återställningsavgift tas ut för returnerade varor.

Felaktig eller Skadad Vara

Om du mottagit en vara som är defekt, skadad eller felaktig (t.ex. fel storlek eller fel produkt), vänligen kontakta oss inom 7 dagar från leveransdatum.
Bifoga tydliga foton som visar skadan eller felet.

Vi granskar ditt ärende och återkommer med instruktioner för retur eller byte. I vissa fall kan ytterligare dokumentation krävas.

Byten

Vi erbjuder endast byten för varor som är defekta eller skadade.
För att byta en vara:

Skicka ett e-postmeddelande till support@evajansson.com.
Inkludera ditt ordernummer, anledning till bytet samt foton som visar problemet.

📌 Observera: Det snabbaste sättet att få en ny vara är att returnera den du har och lägga en ny beställning.

Så Här Startar Du en Retur

Kontakta oss
Skicka ett e-postmeddelande till support@evajansson.com med ditt ordernummer och orsaken till returen. Bifoga tydliga foton om varan är skadad, felaktig eller defekt.

Få Returinstruktioner
Vår kundtjänst återkommer med information om hur du går vidare samt returadressen.

Skicka Tillbaka Produkten
Du ansvarar för returfrakten, om inte varan är felaktig eller skadad. Se till att produkten är ordentligt förpackad för att undvika skador under transport.

Inspektion och Återbetalning
När vi har mottagit och inspekterat varan behandlas återbetalningen.
Observera: ingen återbetalning ges om varan har använts, skadats av kund, eller om fel vara returneras.

Undantag / Icke-returnerbara varor

  • Presentkort: Vi accepterar inte returer av presentkort.

  • Reavaror: Dessa kan returneras men är inte berättigade till återbetalning till ursprunglig betalningsmetod. Istället utfärdas ett tillgodokvitto (store credit).

Försenad eller Utebliven Återbetalning

Kontrollera först ditt bankkonto.
Kontakta sedan din bank eller kortutgivare — det kan ta några dagar innan återbetalningen syns.
Har du fortfarande inte fått din återbetalning? Kontakta oss på support@evajansson.com.

Företagsinformation

Butiksnamn: Eva Jansson
Företagsnamn: APEX AVE LIMITED
Adress: Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong
Företagsnummer: 77788986
E-post: support@evajansson.com
Telefon: + 46 8 50780386

Öppettider:
Måndag till fredag: 08.00 – 18.00
Lördag och söndag: 10.00 – 16.00